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Le diplôme de BTS « Métiers des Services à l’Environnement » (BTS MSE) atteste de compétences d’organisation et de réalisation de prestations de services dans les domaines de l’entretien du cadre de vie et de la préservation de l’environnement. Quel que soit le poste tenu, le titulaire du BTS MSE participe à la mise en place des démarches Qualité – Sécurité – Hygiène - Environnement (QHSE), Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et développement durable permettant d’accroître les performances de son organisation.
2 jours en cours et 3 jours en entreprise.
1350 h sur 2 ans.
En savoir plus sur nos
dispositifs de financement
C.1.1 : Identifier des cibles de clientèle
C.1.2 : Analyser les besoins du client
C.1.3 : Proposer des solutions adaptées au besoin
C.1.4 : Argumenter la proposition auprès du client
C.1.5 : Maintenir une relation client durable
C.1.6 : Communiquer avec les clients
C.2.1 : Mettre en œuvre la prestation au regard du cahier des charges
C.2.2 : Suivre la prestation
C.2.3 : Contrôler la prestation
C.2.4 : Analyser les causes de pannes ou de dysfonctionnements
C.2.5 : Organiser des interventions de maintenance
C.2.6 : Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue de la politique de maintenance
C.2.7 : Gérer les stocks
C.3.1 : Prendre en compte les exigences réglementaires et normatives applicables à l’organisation
C.3.2 : Réaliser un diagnostic en matière de qualité, de développement durable et de responsabilité sociétale des organisations
C.3.3 : Définir un plan d’action
C.3.4 : Evaluer les actions
C.3.5 : Assurer une veille sur l’évolution des procédés et des techniques
C.3.6 : Contribuer à l’innovation des procédés et des services
C.3.7 : Gérer la documentation
C.4.1 : Déterminer les besoins en effectifs, en compétences et qualifications
C.4.2 : Participer au processus de recrutement
C.4.3 : Coordonner une équipe
C.4.4 : Accompagner l’évolution des compétences et des conditions de travail
C.4.5 : Elaborer une communication à destination de l’équipe, de la hiérarchie
- S’approprier une problématique
- Analyser la situation et proposer une stratégie en réponse à la problématique
- Réaliser les tâches planifiées ou issues d’un protocole expérimental
- Valider les résultats obtenus et faire preuve de sens critique
- Communiquer à l’écrit ou à l’oral
- Être autonome et faire preuve d’initiative
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
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Formation accessible aux personnes en situation de handicap (consultez ici notre politique d'accessibilité).
Métiers des services à l'environnement
Écoles Supérieures BTS, Bachelors, DCG et DSCG, et Mastère sur Arles, Vitrolles, Toulon / La Garde et Privas
