SUP’IPGV – Campus Vitrolles recherche un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour l’un de ses partenaires dans le secteur de l’hôtellerie.
🎓 Formation : BTS Tourisme
🏨 Poste : Réceptionniste polyvalent(e) en alternance
📅 Début : Dès que possible
🚗 PERMIS B + VÉHICULE INDISPENSABLE
⚠️ La personne doit impérativement être titulaire du permis B et disposer d’un véhicule personnel.
Le poste implique des horaires en shifts, avec des services pouvant être réalisés le matin, en journée, en soirée et éventuellement de nuit.
La personne doit donc être autonome dans ses déplacements et en mesure de se rendre sur son lieu de travail quel que soit son horaire de prise de poste.
🎯 Vos missions
• Accueillir et prendre en charge les clients à leur arrivée et pendant leur séjour
• Réaliser les opérations de check-in / check-out
• Répondre aux demandes des clients et les renseigner sur les services de l’établissement
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements
• Participer à la gestion et au suivi des réservations
• Conseiller les clients et les accompagner dans leurs demandes touristiques
• Assurer le suivi de la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
• Assurer la coordination avec les différents services de l’établissement
• Utiliser les outils numériques et logiciels professionnels liés à l’activité
• Développer ses compétences en accueil, relation client, communication et langues étrangères
👤 Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne :
✅ Sérieuse et professionnelle
✅ Dynamique et motivée
✅ Très souriante et à l’aise avec la clientèle
✅ Ayant un excellent sens du service
✅ À l’aise dans les échanges et la communication
✅ Intéressée par l’univers de l’hôtellerie et du tourisme
✅ Titulaire du permis B et véhiculée – condition indispensable
🌍 La maîtrise de l’anglais est un véritable atout, notamment dans le cadre de l’accueil d’une clientèle internationale, mais elle n’est pas obligatoire.
Une bonne présentation, une attitude professionnelle et surtout l’envie d'apprendre et de satisfaire les clients seront particulièrement appréciées.
📩 CANDIDATURE URGENTE
Vous êtes intéressé(e) par les métiers de l’hôtellerie et souhaitez préparer un BTS Tourisme en alternance ?
📄 Envoyez votre CV en précisant en objet :
« Alternance Réceptionniste – BTS Tourisme »
🎓 Formation préparée au sein de SUP’IPGV – Campus Vitrolles
⚠️ Poste à pourvoir rapidement – les candidatures seront étudiées dès réception.
