L'entreprise accueille une clientèle de particuliers et de professionnels et propose des solutions de mobilité adaptées aux voyages, aux loisirs, aux déplacements en groupe et aux besoins des entreprises.
Dans le cadre de son développement, notre partenaire recherche une personne polyvalente, dynamique et à l'aise avec la relation client, souhaitant découvrir les différentes facettes d'une activité touristique et commerciale.
🎯 Vos missions
Vous serez intégré(e) à l'équipe et participerez directement à la vie de l'agence.
🤝 Accueil & relation client
- Accueillir les clients lors de leur arrivée en agence.
- Présenter les véhicules et leurs principales caractéristiques.
- Accompagner les clients lors de la prise en main du véhicule.
- Réaliser les départs et retours des locations.
- Effectuer les contrôles et états des lieux des véhicules.
- Veiller à la satisfaction et à la qualité de l'expérience client.
📞 Commercial & administratif
- Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
- Réaliser des relances commerciales et des relances de suivi.
- Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
- Participer ponctuellement à des actions de prospection.
- Mettre à jour les informations et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Identifier les besoins des clients et contribuer à leur apporter une réponse adaptée.
🚐 Préparation & opérations
- Participer à la préparation des véhicules entre deux locations.
- Contrôler leur état général avant leur remise à disposition.
- Participer au nettoyage des véhicules lorsque nécessaire.
- Veiller à ce que les véhicules puissent repartir dans les meilleurs délais.
- Déplacer ponctuellement les véhicules sur le site ou à proximité de l'agence.
👤 Le profil recherché
Vous préparez ou souhaitez préparer un BTS Tourisme en alternance et vous recherchez une entreprise dans laquelle vous pourrez développer des compétences concrètes et polyvalentes.
Nous recherchons avant tout une personne :
- dynamique et impliquée ;
- à l'aise dans la relation avec les clients ;
- souriante et dotée d'un bon sens du service ;
- organisée et rigoureuse ;
- capable de travailler en équipe ;
- autonome et volontaire ;
- intéressée par le tourisme, le voyage et la mobilité ;
- ayant une appétence pour la relation commerciale.
Une première expérience dans l'accueil, le tourisme, la vente ou la relation client est appréciée mais n'est pas indispensable.
🚗 Prérequis
Le permis B est obligatoire.
Vous serez amené(e) à déplacer ponctuellement les véhicules dans le cadre de l'activité de l'agence.
🌟 Une alternance très polyvalente
Cette alternance vous permettra de développer des compétences dans plusieurs domaines du BTS Tourisme :
Accueil • Relation client • Conseil • Commercial • Gestion de portefeuille • Suivi administratif • Organisation • Opérations
Vous serez au contact direct des clients et participerez concrètement au fonctionnement quotidien de l'agence.
C'est donc une opportunité particulièrement intéressante pour un étudiant qui souhaite éviter un poste exclusivement administratif et découvrir une activité touristique au travers de missions variées.
📍 Informations pratiques
Lieu : Aix-en-Provence – Les Milles
Formation : BTS Tourisme
Contrat : Alternance / apprentissage
Rentrée : 2026
Permis B : obligatoire
